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百思买证实关店传言 顾客不满"不宣而闭"

来源:互联网 时间:2011-02-22 19:00:58
今天早上10点钟,美国最大电子产品零售商百思买(Best Buy)徐家汇店门前摆出告示牌,证实了其将关闭在华自有品牌门店的传言。不少不知情的顾客早上赶来吃了个“闭门羹”,对于百思买“不宣而闭”的行为和善后处理方式表示不满。

  今天早晨8点10分,记者在百思买徐家汇店看到,部分员工正忙着在紧闭的大门上贴上白色封条。随后员工进行了内部会议,一位生怕退货不成的顾客也参与其中;一位对关店全然不知情的“店中店”员工,一早赶来上班吃了个“闭门羹”,也被拒绝参与内部会议。

  早上10点钟,百思买员工在店门前摆出了告示牌,证实了其将关闭在华自有品牌门店的传言,并提示顾客相关售后问题可致电其热线解决。对于百思买突然关门的行为,顾客有些措手不及。记者在徐家汇店看到,10点半左右,店门前仍站着10多位顾客,早上赶到时发现已经关门。对此,他们纷纷表示之前并不知情,

  一位李先生告诉记者,11月27日他在百思买购买了两部手机,总价9858元;同时,他还分别为手机买了24个月的延保,一个569元,另一个879元。李先生说,因为百思买对于延保售后服务,只是含糊地提出拨打热线解决,他非常不满。“百思买东西向来偏贵,选择到这里买就因为它是大品牌有保障,现在一声不吭突然停止营业,只是给出热线号码,对顾客极其不负责任。”

  王小姐是某公司采购,今早10点多来到百思买徐汇店,想要为公司购置50台电脑。她告诉记者,百思买东西虽贵,但相信其品质才会过来。面对今天这突如其来的一幕,她表示,这次没有买成还是挺庆幸的;但她个人之前在百思买买过东西,对于只给出热线以解决售后的方法,王小姐极其不满,她说:“顾客才是上帝,作为一个大公司,就算是倒闭,至少也要有一个售后服务中心解决顾客问题,一条热线肯定是不够的。”

  此外,一位围观群众表示:“百思买关门对大家不会有什么影响,里面东西太贵了,其实苏宁、永乐这些店里的商品质量也有保障的,盲目相信国外大品牌,还不如多多支持本土商家。”

作者:  责任编辑:小美

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